Pilotage marketing et commercial
Formation enregistrée au RNCP sous le numéro RNCP 38575 (CCP2) jusqu’au 08/02/2029
Formation éligible CPF
Objectifs
- Décliner la stratégie de l’entreprise en politiques Marketing
- Adapter l’offre aux demandes des segments du marché
- Mettre en oeuvre le plan d’action marketing
- Répondre aux appels d’offre et négocier
Les points forts de la formation
Parcours professionnalisant,
Faciliter la transposition des acquis
Améliorer les relations interpersonnelles et la coopération
Public
Tout public
Tous secteurs confondus
Programme
Le participant met en application des stratégies d’entreprise afin d’étoffer la base clients, de les satisfaire et de les convaincre. Il utilise les techniques de marketing et de gestion commerciale afin :
- d’analyser le portefeuille produits/services existant dans son environnement concurrentiel et de collecter les informations pertinentes
- de proposer un plan de marchéage (marketing-mix) adéquat et de déployer le plan marketing afférent
- d’utiliser les supports du numérique, de faire connaître son offre de produits et de services pour accroître la visibilité de l’offre et vendre
- d’optimiser l’action commerciale et atteindre les objectifs en respectant les règles de droit commercial, la politique de qualité et les tableaux de bord
- de négocier avec ses clients et répondre à des appels d’offre
Mise en oeuvre du plan marketing
- Définir les axes prioritaires du développement stratégique en s’appuyant tout d’abord sur une analyse Menaces/Opportunités/Forces/Faiblesses puis de modifier ses produits et/ ou services avant de mettre en place des actions datées, objectivées et mesurables dans le temps
- Respecter les règles de droit lors de l’implémentation de son plan d’actions tels que le RGPD, la règlementation publicitaire etc.
- Mesurer et évaluer ses actions marketing, commerciales et communicationnelles en utilisant les bases de données clients et les tableaux de bord de pilotage
Gestion des supports numériques à l’ère 4.0
- Les outils numériques servent à mieux connaître ses clients, leurs habitudes d’achat mais aussi de communiquer avec eux et de vendre via des market-place
- La communication auprès de son réseau de parties prenantes publiques ou privées influençant l’écosystème de l’entreprise
- La communication via les réseaux sociaux pour attirer des clients et les convaincre
Action commerciale et négociation au coeur de la relation client-fournisseur
- Les stagiaires aborderont les 5 phases de la vente, sauront déterminer les besoins des clients, argumenter, négocier, mettre en place des accords et les respecter dans le temps
- Pilotage des actions commerciales
Les enjeux de la gestion de la qualité dans le développement commercial
Développer une relation de confiance avec le client grâce à la gestion par la Qualité Totale et la labellisation etc. En effet, l’achat est déterminé par exemple par la satisfaction des besoins du client, la diminution du risque perçu, l’augmentation des avantages liés à la «qualité» et sont aussi à l’origine de la satisfaction des clients
La chaîne logistique au service du client
Dans un contexte d’hyper-concurrence, gérer efficacement sa chaîne logistique est devenu indispensable afin d’assurer une satisfaction client de haut niveau. Les stagiaires aborderont plusieurs concepts, techniques et outils liés aux maillons de la supply chain dans le but de :
- concevoir un processus achats/approvisionnements performant
- choisir les politiques de transport, d’entreposage, de stockage et de production les plus appropriées
- planifier les ressources afin d’optimiser les flux logistiques et de production
- mesurer la performance opérationnelle des achats, de la production et de la logistique
Procédure d'admission & certification
Dossier de candidature
Le dossier de candidature complet doit être envoyé par email à inscriptionfc@icn-artem.com
Entretien de sélection
L'entretien se déroule avec le responsable pédagogique du programme
Certification
La réussite à l’examen permet de valider le CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) « RNCP38575BC02 – Mettre en oeuvre l’objet social de la structure » de la fiche RNCP38575 : TP 00169 – Responsable de petite ou moyenne structure
Méthodes d'apprentissage
- Formation-action incluant une approche réflexive, le participant est invité à analyser ses propres expériences
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
- Études de cas
- Mises en situation et entrainement des participants
- Table ronde et échanges avec des professionnels en activité
Moyens pédagogiques
- Executive center : espace dédié à la formation continue
- Salles de cours équipées de tableaux interactifs
- Accès WIFI
- Accès aux ressources documentaires ICN
Modalités d'évaluation
- Evaluations en cours de formation (ECF)
- Remise d’un dossier professionnel au plus tard le jour de l’examen
- Présentation à l’oral devant un jury professionnel d’un projet réalisé en amont de la session (30’)
- Entretien technique oral avec le jury professionnel (15’)
Taux de satisfaction*
d’accès à l’emploi dans les 6 mois*
Le délai d'accès à la formation est dépendant de la date d'ouverture de la prochaine session.
Pour l'année 2024-2025 :
- Rentrée Nancy : mars 2025
- Rentrée Paris : mai 2025
*Date de mise à jour : 31/12/2023